Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki 30 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di 15.yarns_tarsus@icloud.com. Harap diperhatikan bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut: [INSERT RETURN ADDRESS]
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirim label pengiriman pengembalian, beserta petunjuk cara dan kemana mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali ke kami tanpa meminta pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk setiap pertanyaan mengenai pengembalian di 15.yarns_tarsus@icloud.com.
Kerusakan dan masalah
Silakan periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami segera jika barang cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat menilai masalahnya dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk kustom (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai barang spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.
Pertukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Masa pendinginan 14 hari Uni Eropa
Tidak menurut hal di atas, jika barang dagangan akan dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam 14 hari, untuk alasan apapun dan tanpa alasan. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberitahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberitahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis dikembalikan dana melalui metode pembayaran asli Anda dalam 10 hari kerja. Harap diingat bahwa dapat membutuhkan waktu beberapa saat untuk bank atau perusahaan kartu kredit Anda memproses dan mencatat pengembalian dana juga.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di 15.yarns_tarsus@icloud.com.