FAQ
Produk & Ukuran
Bagaimana saya tahu ukuran yang harus saya pesan?
Karena kami menggunakan potongan premium yang disesuaikan, kami merekomendasikan untuk memeriksa bagan ukuran di setiap halaman produk. Untuk gaya pakaian "streetwear mewah", hoodie dan kaos kami sesuai dengan ukuran standar. Jika Anda lebih suka tampilan yang oversized dan santai, kami menyarankan untuk memilih ukuran lebih besar.
Bahan apa yang Anda gunakan?
Kami mengutamakan kain berkualitas tinggi dan etis. Hoodie kami dibuat dari campuran kapas organik berat, dan kaos kami menggunakan campuran kapas organik dan tri-blend berperforma tinggi untuk tampilan dan rasa yang lebih baik.
Pesanan & Produksi
Mengapa butuh beberapa hari untuk mengirim pesanan saya?
Kami beroperasi dengan model pesanan yang dibuat sesuai permintaan. Tidak seperti merek fast fashion yang memproduksi berlebih dan menciptakan limbah, pakaian Anda akan dicetak khusus untuk Anda setelah Anda melakukan pemesanan. Proses produksi ini biasanya membutuhkan waktu 2–5 hari kerja.
Bisa saya ubah atau batalkan pesanan saya?
Setelah pesanan dipesan, pesanan akan segera dikirim ke mitra pencetak kami untuk memulai produksi. Karena alasan ini, kami umumnya tidak dapat membatalkan atau mengubah pesanan setelah diproses. Silakan periksa kembali detail Anda saat checkout.
Pengiriman & Pengantaran
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?
Setelah periode produksi 2–5 hari, pengiriman di dalam Australia biasanya membutuhkan waktu 3–7 hari kerja. Pengiriman internasional bervariasi menurut lokasi tetapi biasanya tiba dalam waktu 7–14 hari kerja.
Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?
Ya. Kami menawarkan pengiriman standar tanpa biaya untuk semua pesanan di atas $120 AUD. Untuk pesanan di bawah jumlah ini, biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi Anda saat checkout.
Retur & Tukar
Bagaimana kebijakan retur Anda?
Karena setiap item dibuat khusus untuk Anda, kami tidak menerima retur karena alasan ubah pikiran atau ukuran yang salah. Namun, jika barang Anda tiba dalam kondisi rusak atau memiliki cacat produksi, kami akan menggantinya segera tanpa biaya untuk Anda. Silakan lihat [Kebijakan Retur] kami untuk detail lebih lanjut.
Bagaimana jika barang saya rusak?
Jika ada cetak yang salah atau cacat, silakan kirim email ke [Alamat Email Anda] dengan foto masalah dalam waktu 30 hari. Kami akan segera mengirim pengganti kepada Anda.
Kelestarian
Apakah CLARITY Vs LONELINESS etis?
Dengan menggunakan model cetak sesuai permintaan, kami secara signifikan mengurangi limbah tekstil. Kami bekerja sama dengan mitra pencetak yang mengutamakan praktik tenaga kerja etis dan menggunakan tinta ramah lingkungan, memastikan kepastian Anda tidak tercapai dengan mengorbankan lingkungan.