Widerrufsrecht

德语

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu beginnen, können Sie uns unter 15.yarns_tarsus@icloud.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Waren, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit unter 15.yarns_tarsus@icloud.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Zustellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt ist, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht zurücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten.

Tauschaktionen
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung angenommen wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Unbeschadet des Obigen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und bucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 15.yarns_tarsus@icloud.com.