返品と品質保証

CLARITY Vs LONELINESSでは、お客様がご注文されてから、お客様のためだけに一つ一つカスタムプリントされ、作製されます。在庫を持たないため、返品の対応は従来の小売業者とは異なります。

当社の品質保証

ご注文品に破損、誤プリント、または欠陥があった場合は、適切に対応いたします。当社では30日間の品質保証を提供しています。衣服の仕上がりに問題がある場合：

1. 写真を撮る：欠陥または破損箇所が鮮明に写った写真を撮ってください。

2. お問い合わせ：商品を受け取ってから30日以内に、ご注文番号と写真を添付して、[サポートメールアドレス]までメールでお問い合わせください。

3. 解決策：確認後、お客様に追加費用なしで無料の交換品をお送りします。

サイズとお客様のご都合による場合

各商品は受注生産のため、誤ったサイズ選択やお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。* ガイドの確認：各商品ページには詳細なサイズ表を掲載しています。ご購入手続きを完了する前に、ご自宅のお気に入りの衣服を測定し、当社のサイズ表と比較することを強くお勧めします。

• 意図的な選択：デザインに使用するのと同じ意図性を持って、商品をお選びいただくことをお勧めします。

輸送中に紛失した場合

輸送中に荷物が紛失した場合、すべての申し立ては配達予定日から30日以内に提出する必要があります。当社は運送業者と調査を行い、紛失と判断された場合は、交換品の費用を負担します。

誤った住所

配送業者が不十分と判断する住所を提供された場合、商品は当社のプリントパートナーの施設に返送されます。お客様との更新された住所が確認された後、再配送費用はお客様のご負担となります。